Регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения самолетов, составленным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. В случае внесения изменений в маршрут или расписание движения, перевозчик должен принять все возможные меры по информированию пассажиров об изменениях.

Смена маршрута пассажиром

До начала перевозки из аэропорта отправления, а также из аэропорта трансфера, остановки или обратного вылета пассажир, по согласованию с перевозчиком, имеет право изменить маршрут поездки, дату или время вылета. Причинами этому могут стать обстоятельства, как не зависящие от перевозчика (пассажир добровольно изменяет маршрут, дату или время вылета), так и вынужденные.

Вынужденными обстоятельствами считаются такие, при которых изменения в перевозке вызваны следующими причинами:

отменой или задержкой рейса, указанного в билете;

несостоявшейся посадкой в аэропорту, указанном в билете;

несостоявшейся отправкой пассажира из-за отсутствия места на рейс, указанный в билете;

возвращение самолета, не выполнившего рейс, в аэропорт отправления;

несостоявшейся отправкой пассажира из аэропорта трансфера рейсом, указанным в его билете, вследствие задержки воздушного судна или отмены рейса, которым должен прибыть пассажир в аэропорт трансфера (в том числе в случаях перевозки до (от) аэропорта трансфера по разным билетам);

невозможностью отправки пассажира рейсом, указанным в билете, в связи с уменьшением предельной коммерческой загрузки, т.е. нарушением брони;

заменой указанного в расписании типа самолета другим;

прерыванием рейса вследствие вынужденной посадки самолета;

невозможностью отправки пассажира, имеющего билет с открытой датой вылета (независимо от вида оплаты за билет), из аэропорта вылета, трансфера, остановки или обратного вылета в течение 24 часов с момента предъявления билета перевозчику;

изменением тарифов или правил их применения, которые действовали на момент отправления пассажира из аэропорта вылета;

болезнью пассажира или члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне;

неправильным оформлением билета перевозчиком;

несостоявшейся отправкой пассажира по другим причинам по вине перевозчика, а также по причинам, не зависящим от перевозчика, но признанными им уважительными, в том числе при перевозках в прямом/смешанном сообщении несколькими видами транспорта по единому билету;

опозданием наземных видов транспорта, доставляющих пассажиров в аэропорт.

Если перевозчик не может выполнить перевозку по маршруту, указанному в билете, он должен предложить пассажиру другой маршрут перевозки. В случае неприемлемости нового маршрута, перевозчик обязан произвести возврат денег в порядке и в размерах, предусмотренных правилами применения тарифов. При согласии пассажира следовать по новому маршруту, ему оформляется билет на общих основаниях.

В случае невозможности предоставления пассажиру услуг, в соответствии с его бронированием в эконом-классе, производится повышение класса обслуживания до первого или бизнес-класса за счет авиакомпании. В случае невозможности предоставления пассажиру обслуживания в соответствии с его бронированием в первом или бизнес-классе, производится снижение класса обслуживания с возвращением соответствующих сумм. При этом норма бесплатной перевозки багажа не изменяется.

Остановка на маршруте, стоповер

Остановкой на маршруте — стоповер (Stopover) — считается остановка самолета в аэропорту на пути следования более, чем на сутки. Она разрешается только при предварительном согласовании с авиакомпанией и должна быть предусмотрена в билете.

Пассажир может сделать остановку во время следования по маршруту в любом промежуточном аэропорту, где посадка воздушных судов предусмотрена действующим расписанием. О намерении сделать остановку пассажир должен заявить перевозчику при покупке билета. Эту остановку в пути перевозчик оформляет в билете, в установленном порядке.

Полет может быть продолжен в течение 15 дней от указанной в билете даты вылета из аэропорта отправления.

Если при покупке билета пассажир не заявил об остановке в промежуточном аэропорту, но такую остановку сделал и заявил об этом в данном аэропорту, такой пассажир может продолжать полет только после уплаты сбора за отказ от полета, согласно действующим правилам авиакомпании.

Данные правила не распространяются на случаи, когда остановка вызвана болезнью пассажира или члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне.

Если пассажир отстал от самолета в промежуточном аэропорту по причинам, зависящим от перевозчика, перевозчик обязан отправить такого пассажира очередным рейсом и принять меры к обеспечению сохранности незарегистрированного багажа и личных вещей пассажира, оставшихся на борту воздушного судна. Дополнительная плата за перевозку и установленные сборы в указанных случаях не взыскиваются.

Если билет оплачен по полному тарифу, пассажиру разрешается делать остановки в любом пункте по маршруту перевозки; если же билет оплачен по специальному тарифу, остановки регулируются правилами применения этого тарифа.

Необходимым является соблюдение следующих условий:

остановка осуществляется в пределах срока действия билета пассажира;

остановка разрешена государственными органами той страны, где она предусмотрена.