При возникновении неординарного случая в аэропорту, такого как болезнь, ранение или смерть зарегистрированного на рейс пассажира, авиакомпания предпринимает все возможные действия для оказания помощи. Медицинская помощь не должна оказываться пассажиру вопреки его желанию.

Затраты, связанные с доставкой пассажира из аэропорта в медицинское учреждение и обратно, а также оказанием медицинской помощи, несет пассажир или его законные представители.