В соответствии с тарифом, пассажирам предоставляется обслуживание первого, бизнес или эконом класса. Нормы предоставления услуг по классам обслуживания и их перечень устанавливаются авиакомпанией.

Пассажиры бизнес класса имеют повышенный уровень комфорта и обслуживания. Большее количество пространства между креслами дает возможность удобно расположиться во время перелета. Изысканное меню и высококлассные вина сделают легким и приятным даже длительный перелет.

В салоне первого класса уровень сервиса еще выше, а меню разнообразнее. Пассажиры этой категории могут провести время перед вылетом в зале ожидания первого класса, где им предложат бесплатные алкогольные и безалкогольные напитки и легкие закуски. Кроме этого, пассажирам первого класса от авиакомпаний вручаются фирменные подарки.

Для пассажиров первого и бизнес классов во время регистрации выделяется отдельная стойка, посадка и выход осуществляется в первую очередь, а на борту для их обслуживания выделяется большее по сравнению с другими классами количество персонала.

Пассажирам, которые приобрели билеты в эконом класс (по полному или специальному тарифу), в полете предлагается питание, вино, соки и другие безалкогольные напитки, в зависимости от времени, длительности и маршрута полета. Кроме того, не следует забывать, что чем ниже стоимость билета в эконом классе, тем больше ограничений накладывается на пассажира, касательно обмена заранее приобретенного билета, провоза бесплатного багажа и т.д.

Самолеты с двумя салонами предоставляют возможность выбора между бизнес и эконом классами. В большинстве случаев первые восемь мест обслуживаются по бизнес классу, последуюшие – по эконом. В самолетах, предназначенных для дальних перелетов, как правило, три салона (к салонам эконом и бизнес классов добавляется салон первого класса).

Буквенные обозначения классов обслуживания у разных авиакомпаний могут отличаться.

Сравнительная характеристика услуг, предоставляемых пассажирам разных классов